• 兰州机场招聘
  • 北京机场招聘
  • 兰州地铁招聘信息
  • $

地铁招聘信息

当前位置: 首页 > 信息动态  > 地铁招聘信息

高铁乘务员工作内容及高铁乘务员工作职责

信息来源:www.gsdlrl.com | 发布时间:2020年03月26日

高铁乘务员工作内容及高铁乘务员工作职责。随着社会的进步,许多地方都通了高铁,对于高铁乘务人员的需求也很大,下面我们来为大家介绍高铁乘务员工作内容及工作职责,想要去应聘高铁乘务员的朋友请认真学习。


高铁乘务员工作内容:

高铁乘务员是在旅客列车上为旅客进行优良服务的工作人员,他们在旅客上车前要检查每一个人的票防止有人错乘或无票登车;帮旅客拿行李、为旅客提供用餐服务;当列车出发后还要整理行李,防止行李从行李架上掉下来,防止旅客受伤;每到一个站就要报站保证旅客知道旅途到站信息,每到一个站都要对车厢的垃圾进行清扫,给旅客带来干净整洁的环境。具体工作还有检验票证、通报站点、组着旅客上下车;办理旅客补票及旅行变更手续;填写单据报表,请领票据,保管票款;巡视车厢,维持秩序;旅客下车后检查遗失物品等。工作内容其实蛮多的,需要我们每一位高铁乘务员具有高度的细心,才能做好每一项工作。

高铁乘务员目前属于铁路一线的工种,工作内容是将旅客平安的从A点运送到B点,期间提供与旅客购买车票相等级的服务,包括(提供舒适的乘车环境,维护车内公共秩序,协助乘警保障旅客旅行安全)并通过查验车票、核对铺位等方式,确保国家运输收入能颗粒归仓,减少国家财政损失。


高铁乘务员工作内容


高铁乘务员工作职责:
1、遵守国家法令和规章制度,按照列车长的岗位标准和要求,带领乘务人员良好地完成旅客和行包输送任务。

2、加强班组管理,认真组织劳动竞赛,及时总结、推广先进经验,密切站车协作,处理好列车各乘务组和人员之间的关系。

3、正确行使列车长的职责,坚持群众路线,关心群众生活,注意工作方法,发现问题,正确处理。同时,坚持民主管理的原则,分配公开,主动征求、虚虚心听取职工意见,接受群众监督。

4、高铁乘务员根据上级工作要求,制订工作计划,采取有效措施,认真组织落实,及时总结汇报。

5、严格执行安全制度,经常进行安全教育和群众性的查思想、查制度、查纪律的“四查”活动,确保旅客、行包和国家财产的安全。

6、坚持人民铁路为人民的宗旨,组织高铁乘务员做好列车服务、广播宣传、饮食供应和整容卫生工作。认真听取并及时正确处理旅客意见。遇铁路总公司、铁路局客运检查工作时,主动汇报,接受指导。有外宾或者首长乘车时,要热情接待,妥善安排。遇有情况,请示报告。

7、根据上级命令指示,及时修改规章,组织乘务员练好基本功;按规定查验车票,正确填写票据、表报,妥善保管票款,掌握客流、行包运输规律,做好客运计划工作。